Política de Devoluciones

En Advougel, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso.
• Contar con el empaque original y todas sus etiquetas.
• No presentar daños causados por el cliente.

Productos no elegibles para devolución

• Productos en oferta o con descuento especial.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene personal una vez abiertos.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso nosotros cubriremos el costo.

Contacto

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.