Política de Envíos

En Advougel, nos esforzamos por entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

1. Zona de cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas y áreas rurales, sujeto a disponibilidad del servicio de mensajería.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

• Zona Metropolitana (CDMX y área metropolitana): 2 a 4 días hábiles.
• Interior de la República: 4 a 8 días hábiles.
• Zonas remotas o de difícil acceso: 8 a 12 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, temporadas altas o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, según tu ubicación y el peso del pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en nuestra tienda.

5. Rastreo de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Pedidos no entregados

Si tu pedido no pudo ser entregado por causas ajenas a nosotros (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), la empresa de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega. Después de eso, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, la cual podría generar un costo adicional.

7. Productos dañados o perdidos

Si recibes un producto dañado o tu pedido se pierde durante el tránsito, contáctanos de inmediato. Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea el reenvío del producto o un reembolso completo.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos. Con gusto te ayudaremos.